Resi e politica di rimborso
Dove devo indirizzare le richieste di reso o mancata ricezione del mio ordine?
In caso di domande sulla mancata ricezione del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@ty.com entro 60 giorni dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione o entro 90 giorni dall'ordine originale. Si prega di fare riferimento al numero dell'ordine nella e-mail. Nel caso improbabile in cui non si sia soddisfatti dell'acquisto Ty.com, è possibile restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento per la sostituzione o il rimborso del solo costo del prodotto originale, le spese di spedizione e gestione non saranno rimborsate. Per restituire un acquisto, ti preghiamo di contattarci a customerservice@ty.com per l'autorizzazione alla restituzione e le istruzioni. Al momento siamo in grado di rispondere solo alle e-mail scritte in inglese.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Il tuo ordine verrà spedito entro 1 settimana.
Quanto costa?
I prezzi degli articoli sono chiaramente visualizzati sotto ogni articolo nel Ty Store. Inoltre, ti verranno addebitati i costi di spedizione e gestione
Per gli ordini spediti in Illinois, Stati Uniti, è prevista una imposta sulle vendite pari al 7,75%. Tutti i prezzi sono indicati in dollari statunitensi.
Agli ordini da paesi diversi dagli Stati Uniti verranno addebitati i dazi e le tasse applicabili.
Il mio ordine può essere spedito a un indirizzo militare APO / FPO o una casella postale?
Gli ordini possono essere spediti a indirizzi militari APO / FPO. Gli ordini non militari spediti al di fuori degli Stati Uniti devono essere indirizzati a un indirizzo fisico. Gli ordini di spedizione negli Stati Uniti possono essere spediti a caselle postali.
Quando posso aspettarmi la consegna di un ordine effettuato con il metodo di spedizione Federal Express?
- Gli ordini effettuati tramite FedEx Priority Service prima delle 12:00 saranno consegnati il giorno lavorativo successivo entro le 17:00. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno consegnati entro due giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati tramite FedEx 2 Day Service prima delle 12:00 saranno consegnati entro 2 giorni lavorativi entro le 17:00. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno consegnati entro 3 giorni lavorativi entro le 17:00.
NOTA: gli ordini effettuati il sabato o la domenica non verranno spediti fino a lunedì e verranno consegnati rispettivamente al servizio FedEx selezionato al momento dell'ordine.
Dove devo indirizzare le domande relative agli addebiti sulla mia carta di credito?
In caso di domande o dubbi in merito agli addebiti sulla tua carta di credito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@ty.com . Si prega di fare riferimento al numero dell'ordine nella e-mail. Al momento siamo in grado di rispondere solo alle e-mail scritte in inglese.
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