Retours et politique de remboursement

Où devrais-je adresser des demandes concernant les retours ou la non-réception de ma commande?

Si vous avez des questions concernant le non-reçu de votre commande, veuillez nous contacter à customerservice@ty.com dans les 60 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition ou dans les 90 jours suivant votre commande initiale. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre adresse e-mail. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre achat sur Ty.com, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception pour remplacement ou remboursement du prix du produit d'origine uniquement. Les frais d'expédition et de traitement ne seront pas remboursés. Pour retourner un achat, veuillez nous contacter à l' adresse customerservice@ty.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions. À l'heure actuelle, nous ne pouvons répondre qu'aux courriers électroniques rédigés en anglais.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Votre commande sera expédiée sous 1 semaine.

Quel est le coût?

Les prix des articles sont clairement affichés sous chaque article dans Ty Store. De plus, des frais d’expédition et de manutention vous seront facturés.

Pour les commandes expédiées à Illinois, États-Unis, une taxe de vente de 7.75% est facturée. Tous les prix sont indiqués en dollars des États-Unis.

Les commandes provenant de pays autres que les États-Unis seront soumises à des droits et taxes applicables.

Ma commande peut-elle être expédiée à une adresse militaire APO / FPO ou à une boîte postale?

Les commandes peuvent être expédiées à des adresses militaires APO / FPO. Les commandes non militaires expédiées hors des États-Unis doivent être adressées à une adresse physique. Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être expédiées à des boîtes postales.

Quand puis-je m'attendre à une livraison pour une commande passée avec la méthode d'expédition Federal Express?

• Les commandes passées via le service prioritaire FedEx avant 12h00 seront livrées le jour ouvrable suivant avant 17h00. Les commandes passées après 12h00 seront livrées dans les deux jours ouvrables.
• Les commandes passées en utilisant le service FedEx 2 jours avant 12h00 seront livrées dans les 2 jours ouvrables à 17h00. Les commandes passées après 12h seront livrées dans les 3 jours ouvrables avant 17h.

REMARQUE: Les commandes passées les samedis ou les dimanches ne seront expédiées que le lundi et seront livrées en fonction du service FedEx sélectionné au moment où la commande a été passée.

Où devrais-je adresser des demandes de renseignements concernant les frais sur ma carte de crédit?

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant des frais sur votre carte de crédit, veuillez nous contacter à l' adresse customerservice@ty.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre adresse e-mail. À l'heure actuelle, nous ne pouvons répondre qu'aux courriers électroniques rédigés en anglais.

Avertissement légal

Cette offre exclusive est faite par Ty Trade LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware.

Ces produits sont proposés à la vente "tels quels"; ces produits sont vendus sans garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie en ce qui concerne la qualité marchande des produits ou leur adéquation à un usage particulier.

Consultez la FAQ Ty Store pour toute question sur: les prix, les quantités, les adresses, les demandes de renseignements, etc.