Política de devoluciones y reembolsos
¿Dónde debo dirigir las consultas sobre devoluciones o no recepción de mi pedido?
Si tiene preguntas sobre la no recepción de su pedido, comuníquese con nosotros a customerservice@ty.com dentro de los 60 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío o dentro de los 90 días posteriores a su pedido original. Por favor, haga referencia a su número de pedido en su correo electrónico. En el caso poco probable de que no esté satisfecho con su compra de Ty.com, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción para el reemplazo o el reembolso del costo original del producto únicamente, no se reembolsarán los gastos de envío y manipulación. Para devolver una compra, contáctenos en customerservice@ty.com para obtener autorización de devolución e instrucciones. Por el momento, solo podemos responder a correos electrónicos escritos en inglés.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Su pedido se enviará dentro de 1 semana.
¿Cuánto cuesta?
Los precios de los artículos se muestran claramente debajo de cada artículo en Ty Store. Además, se le cobrará el envío y la manipulación.
Para los pedidos enviados a Illinois, Estados Unidos, se aplica un impuesto sobre las ventas del 7.75%. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses.
Los pedidos de países que no sean los Estados Unidos deberán pagar los aranceles e impuestos correspondientes.
¿Se puede enviar mi pedido a una dirección militar APO / FPO o a un apartado postal?
Los pedidos pueden enviarse a direcciones militares APO / FPO. Las órdenes no militares que se envían fuera de los Estados Unidos deben dirigirse a una dirección física. Los pedidos que se envían dentro de los Estados Unidos se pueden enviar a apartados postales.
¿Cuándo puedo esperar la entrega de un pedido realizado con el método de envío Federal Express?
- Los pedidos realizados con el Servicio Prioritario de FedEx antes de las 12:00 p.m. se entregarán el siguiente día hábil antes de las 5 p.m. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm se entregarán en dos días hábiles.
- Los pedidos realizados con el servicio FedEx de 2 días antes de las 12:00 p.m. se entregarán en 2 días hábiles antes de las 5 p.m. Los pedidos realizados después de las 12 pm se entregarán dentro de los 3 días hábiles antes de las 5 pm.
NOTA: Los pedidos realizados los sábados o domingos no se enviarán hasta el lunes y se entregarán respectivamente del servicio FedEx seleccionado en el momento en que se realizó el pedido.
¿Dónde debo dirigir las consultas sobre los cargos a mi tarjeta de crédito?
Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a los cargos a su tarjeta de crédito, contáctenos a customerservice@ty.com . Por favor, haga referencia a su número de pedido en su correo electrónico. Por el momento, solo podemos responder a correos electrónicos escritos en inglés.
Nota legal
Ty Trade LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware, hace esta oferta exclusiva.
Estos productos se ofrecen a la venta "tal cual"; estos productos se venden sin garantía, expresa o implícita, incluida, entre otras, cualquier garantía con respecto a la comerciabilidad de los productos o la idoneidad para un propósito particular.
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